Teslimat ve İade Politikası

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 24.08.2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile, www.amadeo.com.tr internet sitesi üzerinden alışveriş yapan Alıcı/Tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

AMADEO Medicine
Ticari Unvan: Amadeo Medicine İlaç Sağlık Hizmetleri ve Medikal Ürünler A.Ş.
Adres: Kılıçdede Mah. Saadet Cad. Ak Apt. No: 118/3 İlkadım / SAMSUN
E-posta: info@amadeo.com.tr
Telefon: 0505 374 82 93

ALICI

Alıcıya ait bilgiler, sipariş sırasında www.amadeo.com.tr üzerinde oluşturulan sipariş kaydında yer almaktadır.

Ad Soyad: [Sipariş bilgisi]
Adres: [Sipariş bilgisi]
Telefon: [Sipariş bilgisi]
E-posta: [Sipariş bilgisi]

Alıcı ve Satıcı birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın www.amadeo.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşmeye konu ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, miktarı ve diğer bilgiler, siparişin oluşturulduğu internet sayfasında ve sipariş özeti içerisinde Alıcı’ya sunulmaktadır.

3. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, www.amadeo.com.tr üzerinden siparişini oluşturup ödeme işlemini tamamladığında, siparişe ilişkin satış sözleşmesinin kurulması için gerekli iradesini elektronik ortamda beyan etmiş olur.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün bilgilerini, satış bedelini, teslimat bilgilerini ve diğer sipariş koşullarını inceleyebilir.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte Alıcı, siparişe konu ürünün bedelini ve varsa teslimat ile diğer ek masrafları ödeme yükümlülüğünü kabul eder.

4. Ürün Bilgileri ve Satış Bedeli

Siparişe konu ürünün;

Adı,
Temel özellikleri,
Adedi,
Birim satış fiyatı,
Vergiler dahil toplam satış bedeli,
Varsa teslimat ve diğer ek masrafları

siparişin oluşturulduğu aşamada Alıcı’ya gösterilir.

Siparişe ilişkin nihai tutar, Alıcı’nın siparişi onaylamasından önce açık ve anlaşılır şekilde görüntülenir.

Ürün fiyatlarında, kampanyalarda ve satış koşullarında değişiklik yapılabilir. Ancak siparişin onaylanmasından sonra ilgili sipariş için geçerli olan satış koşulları esas alınır.

5. Ödeme

Alıcı, sipariş sırasında www.amadeo.com.tr üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden uygun olanını kullanarak sipariş bedelini öder.

Ödeme işlemlerinde kullanılan kart veya ödeme bilgilerinin güvenliği, ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının teknik altyapısı ve güvenlik uygulamaları çerçevesinde gerçekleştirilir.

Alıcı’nın ödeme işlemini tamamlamaması halinde siparişin hazırlanması ve gönderimi gerçekleştirilmeyebilir.

6. Teslimat

Sipariş, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından Satıcı tarafından hazırlanır ve sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilir.

Teslimat süresi, sipariş sırasında belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.

Mevzuatta aksi öngörülmedikçe, Satıcı sipariş konusu malı taahhüt edilen süre içerisinde ve her hâlükârda yasal azami süreyi aşmayacak şekilde teslim eder.

7. Kargo ve Teslimat Masrafları

Siparişe ilişkin teslimat veya kargo bedeli bulunması halinde, bu bedel sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyası veya farklı bir teslimat uygulaması bulunması halinde, ilgili kampanya koşulları sipariş sırasında belirtilir.

Ürünün teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.

8. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş sırasında verdiği ad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Teslimatın gerçekleştirilebilmesi için verilen bilgilerin eksik veya hatalı olması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden doğabilecek sonuçlardan Alıcı sorumlu olabilir.

Alıcı, sipariş sırasında sunulan ürün bilgilerini, fiyatı ve teslimat koşullarını inceleyerek siparişini onaylar.

9. Cayma Hakkı

Alıcı, tüketici sıfatıyla, mesafeli sözleşmeye konu malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın bu süre içerisinde Satıcı’ya açık bir cayma bildirimi yöneltmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi;

E-posta: info@amadeo.com.tr
Adres: Kılıçdede Mah. Saadet Cad. Ak Apt. No: 118/3 İlkadım / SAMSUN

üzerinden iletilebilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı’nın ürünü Satıcı’ya geri göndermesi gerekir.

10. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Özellikle ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Takviye edici gıda ürünleri bakımından ürünün koruyucu ambalajının veya güvenlik bandının açılmış olması, ürünün sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygunluğu değerlendirilirken dikkate alınır.

Bu hüküm, ayıplı veya mevzuata aykırı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Cayma Hakkının Kullanılması Halinde İade

Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, ürünü cayma bildiriminden sonra mevzuatta öngörülen süre içerisinde Satıcı’ya ulaştırmalıdır.

İade gönderiminde kullanılacak taşıyıcı ve iade gönderim koşulları, satış öncesinde Alıcı’ya sunulan bilgilendirmede belirtilir.

İade taşıyıcısının ve iade masraflarının kim tarafından karşılanacağına ilişkin bilgiler, ilgili mevzuata ve sipariş öncesinde yapılan bilgilendirmeye uygun olarak uygulanır.

12. Ücret İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, tahsil edilen bedelleri mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.

İade, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde Satıcı’nın bedel iadesine ilişkin yasal yükümlülükleri saklıdır.

Ödemenin kredi veya banka kartı ile yapılması halinde, bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın Alıcı hesabına veya kartına yansıması Satıcı’nın kontrolü dışında gerçekleşebilir.

13. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Alıcı’nın siparişinin;

Hasarlı,
Eksik,
Yanlış ürün içeren,
Sipariş edilen üründen farklı bir ürün içeren

şekilde teslim edilmesi halinde Alıcı’nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Bu durumda Alıcı’nın sipariş numarası ile birlikte Satıcı’ya başvurması önerilir.

Gerekli görülmesi halinde ürünün, ambalajının ve kargo paketinin fotoğrafları inceleme amacıyla talep edilebilir.

14. Ayıplı Ürün

Sipariş konusu ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Alıcı, ayıplı olduğunu düşündüğü ürünle ilgili olarak Satıcı’ya başvurarak gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep edebilir.

15. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler, siparişin oluşturulması, ödeme ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurabilir.

Parasal sınırların üzerinde kalan uyuşmazlıklarda ise ilgili mevzuat kapsamında görevli ve yetkili mercilere başvurulabilir.

Tüketicinin kanundan doğan başvuru ve hak arama yolları saklıdır.

17. Yürürlük

Alıcı, www.amadeo.com.tr üzerinden sipariş vermeden önce işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, sözleşmenin içeriği hakkında bilgi sahibi olduğunu ve siparişe konu ürünün satış koşullarını kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda siparişini tamamlaması ve Satıcı tarafından siparişin kabul edilmesiyle yürürlüğe girer.

Sözleşmenin bir örneği, Alıcı’nın sipariş kayıtları kapsamında elektronik ortamda erişilebilir şekilde saklanır ve mevzuatta öngörülen süreler boyunca muhafaza edilir.

SATICI BİLGİLERİ

Alıcı Bilgileri: Sipariş formunda belirtilen bilgiler.

Sipariş Tarihi: [Sipariş tarihi]
Sipariş No: [Sipariş numarası]
Ürün: [Ürün adı]
Adet: [Adet]
Ürün Bedeli: [Tutar]
Kargo/Teslimat Bedeli: [Tutar]
Toplam: [Toplam tutar]

Son Güncelleme: 24.08.2026