Teslimat ve İade Politikası
Son Güncelleme: 24.08.2026
Amadeo Medicine olarak, siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerin hazırlanmasından teslimatına kadar geçen süreçte kalite ve müşteri memnuniyetini gözetiyoruz.
Aşağıdaki Teslimat ve İade Politikası, amadeo.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanmaktadır.
1. Sipariş ve Teslimat
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanır.
Siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim süresi, ürün ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Siparişinizin kargoya teslim edilmesinin ardından kargo firması tarafından gönderi bilgileri ve takip numarası tarafınıza iletilebilir.
Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması, teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi açısından önemlidir.
2. Teslimat Süresi
Siparişler, sipariş sırasında belirtilen veya tarafınıza bildirilen süre içerisinde teslim edilmek üzere hazırlanır.
Tüketici mevzuatı kapsamında, tüketici tarafından özel olarak talep edilen veya kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan mallar dışındaki mal satışlarında teslim süresi, taahhüt edilen süreyi aşmamak üzere her hâlükârda otuz günü geçemez.
Kargo firmasından veya AMADEO’dan kaynaklanan olağanüstü durumlar nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde tarafınıza mümkün olduğunca bilgi verilir.
3. Kargo ve Teslimat
Siparişler, AMADEO tarafından belirlenen kargo hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gönderilebilir.
Ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.
Teslimat sırasında dış ambalajda belirgin bir hasar görülmesi halinde, mümkünse ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmeniz önerilir.
Ürünün teslim alınmasından sonra fark edilen hasar veya eksikliklerin ise en kısa sürede AMADEO’ya bildirilmesi gerekir.
4. Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından AMADEO’ya ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@amadeo.com.tr
Adres: Kılıçdede Mah. Saadet Cad. Ak Apt. No: 118/3 İlkadım / SAMSUN
Telefon: 0505 374 82 93
Cayma bildiriminizde sipariş numaranızı, ürün bilgilerini ve iade talebinizi belirtmeniz işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.
5. Ürün İade Koşulları
İade edilmek istenen ürünün mümkün olduğunca;
- Kullanılmamış,
- Orijinal ambalajında,
- Koruyucu ambalajı açılmamış,
- Yeniden satışa uygun durumda
olması gerekir.
Özellikle takviye edici gıda ürünlerinde ürün güvenliği ve hijyen koşulları önem taşır.
Koruyucu ambalajı, güvenlik bandı, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ürünlerin sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmaması halinde cayma hakkı kapsamında iadesi kabul edilmeyebilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde, ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar için cayma hakkına ilişkin istisna düzenlenmiştir.
Bu nedenle ürünün güvenlik ambalajının açılmadan kontrol edilmesi önemlidir.
6. İade Gönderimi
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, cayma bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde satıcıya gönderilmesi gerekir.
İade gönderimi için kullanılacak kargo firması ve iade gönderim koşulları, sipariş öncesinde sunulan bilgilendirmede belirtilir.
Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması halinde, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.
7. Ücret İadesi
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları, cayma hakkının kullanılmasıyla ilgili yasal süreler içerisinde iade edilir.
Satıcı, cayma hakkının kullanılması halinde tahsil edilen ödemeleri, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade etmekle yükümlüdür.
İade işleminin tamamlanma süresi, kullanılan ödeme yöntemi ve bankacılık sistemlerinin işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
8. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Siparişinizin;
- Hasarlı,
- Eksik,
- Yanlış ürün içeren,
- Siparişinizden farklı bir ürün içeren
şekilde ulaşması halinde, durumu mümkün olan en kısa sürede AMADEO’ya bildirmenizi rica ederiz.
İnceleme sürecinin yürütülebilmesi için sipariş numarası ile birlikte ürünün ve ambalajının fotoğrafları talep edilebilir.
Bu tür durumlarda tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
9. Ayıplı Ürünler
Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Ayıplı olduğunu düşündüğünüz ürünlerle ilgili olarak sipariş numaranız ve ürün bilgileriyle AMADEO’ya başvurabilirsiniz.
10. İade Edilemeyen Ürünler
Sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin koruyucu ambalajlarının açılması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Takviye edici gıda ürünlerinde özellikle güvenlik bandı, mühür, koruyucu ambalaj veya benzeri unsurların açılmış olması, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre iade değerlendirmesinde dikkate alınır.
Bu düzenleme, tüketicinin ayıplı ürünlere ilişkin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
11. İletişim
Teslimat, iade ve siparişlerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
AMADEO Medicine
Ticari Unvan: Amadeo Medicine İlaç Sağlık Hizmetleri ve Medikal Ürünler A.Ş.
Adres: Kılıçdede Mah. Saadet Cad. Ak Apt. No: 118/3 İlkadım / SAMSUN
E-posta: info@amadeo.com.tr
Telefon: 0505 374 82 93
Talepleriniz, yürürlükteki mevzuat ve sipariş koşulları doğrultusunda değerlendirilir.
Son Güncelleme: 24.08.2026